====== 交换机故障和VPS坏盘事件 - 2018-08-09 ======

给用户带来不便和不愉快，对不起。

事件一：在2018-08-09 11:30 分左右，有一个用户反馈机子间歇无法连接，说从IPMI曾看到机子处于关机状态。16:47分，发现dcim面板无法访问，丢包率95%以上。陆续有7~8个用户反馈服务器无法连接，但有的用户服务器正常。排除电力和散热因素后，管理员重启了交换机，之后受影响的机子恢复网络访问。从其中一台受影响的机子运行时间来看，“断网”时间约为五个半小时。

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事件二：在2018-08-09 16:40 分左右，管理员发现VPS母机磁盘IO报错。等处理好当天发生的交换机故障后，机房工作人员在2018-08-10 00:39 确认原磁盘（至少2个）故障，阵列无法重建数据，受影响的VPS用户数据丢失。受影响的VPS用户可申请退款（最近一次付款）或使用新建同配置的VPS且延长一个月使用期。

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原文：https://portal.drserver.net/?/news/view/1/downtime-in-dallas-unexpected---completed-/