跳至内容
drserver 中文非官方维基
用户工具
登录
站点工具
搜索
工具
显示页面
过去修订
反向链接
最近更改
媒体管理器
网站地图
登录
>
最近更改
媒体管理器
网站地图
您的足迹:
drserver:howtosubmitticket
本页面只读。您可以查看源文件,但不能更改它。如果您觉得这是系统错误,请联系管理员。
====== 如何提交服务工单 ====== drserver.net 官方建议通过工单来提交问题、交流和处理。下边是一个简单的例子,用户订购新机后,新机没有出现在dcim的管理列表中,请求管理员将新机添加。财务相关,请尽量用英文提交工单,其它可用中文。 过程: 1.登录到用户中心,或直接访问服务工单页面网址:https://portal.drserver.net/?/tickets/ ,点击“提交服务单”绿色按钮 {{https://alioss.anqun.org/typecho/2018/08/02/745061515154621.png}} 2.填写工单的内容,“部门”可以选择 billing - 财务部门,support - 售后支持,sales - 售前部门,abuse - 投诉部门;本例选择售后支持,Prionty 是优先级,一般选择默认的 Low - 低; “主题”是工单的标题,简要描述,如本例 My new server xxx was not listed on https://dedicated drserver.net:1500/dcimgr;“信息”里写工单的内容,主要部分,可尽量写详情,写准确些 {{https://alioss.anqun.org/typecho/2018/08/02/745062851596518.png}} 3.工单提交成功后,会显示生成的工单号,点击工单号,可查看到工单的详细内容 {{https://alioss.anqun.org/typecho/2018/08/02/74507816521886.png}}
drserver/howtosubmitticket.txt
· 最后更改: 2018/08/02 09:53 由
liujia
页面工具
显示页面
过去修订
反向链接
回到顶部